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*Producto dañado durante el envío: Cuando te llegue el pedido a casa deberás revisarlo bien. Si recibes un paquete en mal estado o con algún desperfecto causado por la empresa de envíos, que haya causado que el artículo esté al descubierto y se haya manchado, ensuciado o roto, por favor, comunícate con nosotros enseguida enviándonos un e-mail con fotografías de todo bien detallado (incluso del paquete sin abrir)

Envíanos toda la información necesaria y reemplazaremos el artículo sin gasto alguno para ti.

¡OJO! Es posible que los artículos de tela presenten alguna pequeña mancha superficial de planchado. ¡Con un lavado desaparece!

*Producto incorrecto: En el supuesto caso de que hayamos sido nosotros quienes nos hayamos equivocado en el envío del artículo, dispones de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolvernos el mismo. Por favor, contáctanos a través del correo electrónico.

Todos los gastos corren a nuestro cargo, excepto en el caso de que el cliente se haya equivocado.

¡OJO! En ningún caso el cliente debe devolver los artículos sin previo aviso y concertación. En ese caso, no nos haremos responsables de dichos artículos.

*Producto defectuoso: Para realizar esta devolución, primero se tendrá que demostrar el defecto del artículo mediante el envío de fotos y vídeos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, en los que se vea claramente el defecto o el deterioro.

En caso de defecto, nos haremos cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe que corresponda.

¡OJO! Aquí no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Categoría: Joyeros y Porta Anillos

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